Les frontières du métier deviennent plus poreuses
Un rapport d’OpenAI indique que 43,5 % des messages professionnels adressés à ChatGPT et portant sur une tâche spécifique concernent une activité historiquement associée à une autre profession. Un commercial peut explorer lui-même un jeu de données ; un professionnel du marketing peut dépanner un site ou écrire un script simple.
Cette évolution peut élargir l’autonomie et raccourcir les délais. Mais elle peut aussi ajouter des missions sans retirer la charge initiale, déplacer le travail de contrôle vers des personnes qui ne disposent pas toujours du temps ou de l’expertise nécessaires, et rendre plus incertaines les frontières de responsabilité.
Observer le travail qui s’ajoute
Du point de vue de la santé au travail, le sujet n’est donc pas seulement la substitution des emplois. Il concerne aussi l’intensité du travail, l’autonomie réelle, les rapports sociaux, les conflits de valeurs et l’insécurité liée à l’évolution des compétences attendues.
Une organisation sûre rend visible ce travail nouveau : vérification, arbitrage, récupération après erreur, apprentissage et coordination avec les spécialistes. Elle ne confond pas capacité technique et capacité professionnelle à répondre des conséquences.