IA au travail : repères pour le préventeur, l’IPRP et l’ergonome

Une IA modifie une situation de travail

Étape 1Observer le travail réel

1. 1.1

   Avez-vous décrit le travail avant et après l’IA, sur des situations concrètes ?

   Si non

   Partez de situations réelles : tâches déplacées, vérifications, corrections, exceptions, décisions influencées. L’activité se déplace souvent vers le contrôle des sorties et la gestion des cas les plus complexes.

   Sources : Accueil · rubrique Préventeur · Droit et gouvernance · rôle de la prévention

2. 1.2

   Des salariés valident-ils, en série, les sorties ou les actions d’un agent ?

   Si oui

   Analysez la supervision comme une activité de surveillance : validations par heure, temps et autorité pour refuser, durée des sessions, pauses, rotations, responsabilité écrite. Inscrivez-la au DUERP comme situation exposant aux RPS.

   Source : Lecture · Humain dans la boucle

3. 1.3

   Des tâches d’autres métiers entrent-elles dans le poste grâce à l’IA ?

   Si oui

   Documentez ce qui entre et sort du métier, le temps réellement gagné, la formation nécessaire et qui porte la vérification. Une tâche accessible n’est pas automatiquement une compétence acquise.

   Source : Lecture · Frontières des métiers

Étape 2Lire par les six axes de Gollac

1. 2.1

   Sur quel axe apparaissent les signaux d’alerte ?

   Chaque carte reprend la question à poser pour le DUERP et une mesure à la source, tirées des fiches de prévention.

   1 · Intensité et temps de travail

   Signaux : objectifs relevés, travail le soir, fatigue cognitive, formation hors du temps de travail.

   Question pour le DUERP : « Le temps gagné grâce à l’IA a-t-il été réaffecté ? À quoi, et qui l’a décidé ? »

   À la source : mesurer la charge réelle, vérification comprise, et étendre la déconnexion à l’IA.

   2 · Exigences émotionnelles

   Signaux : réclamations en hausse, cynisme, échanges tendus plus fréquents, demandes de changement de poste.

   Question pour le DUERP : « Quelle part des échanges restés humains est désormais tendue ou éprouvante ? »

   À la source : répartir humain et IA selon la charge émotionnelle restante, garder un accès simple à un interlocuteur humain.

   3 · Autonomie

   Signaux : sentiment d’exécuter sans décider, recommandations suivies sans examen, blocage en cas de panne.

   Question pour le DUERP : « Qui peut refuser la recommandation de l’outil, et que se passe-t-il quand il le fait ? »

   À la source : droit de ne pas suivre la recommandation sans sanction, salariés associés au paramétrage.

   4 · Rapports sociaux au travail

   Signaux : contestations de l’évaluation, moins d’échanges informels, usages d’IA non déclarés, plaintes pour iniquité.

   Question pour le DUERP : « Une décision concernant un salarié peut-elle reposer sur le seul indicateur de l’IA ? »

   À la source : aucune évaluation individuelle entièrement algorithmique, des critères explicables et contestables.

   5 · Conflits de valeurs

   Signaux : discours sur le « travail bâclé », contournements de l’outil, désaccords éthiques tus, départs.

   Question pour le DUERP : « Un salarié peut-il signaler un résultat de l’IA qu’il juge contraire à l’éthique, et ce signalement est-il suivi ? »

   À la source : définir collectivement la qualité du travail avec l’IA, écrire la répartition des responsabilités.

   6 · Insécurité de la situation de travail

   Signaux : rumeurs sur le métier, questions répétées au CSE, troubles du sommeil, départs anticipés.

   Question pour le DUERP : « Les salariés savent-ils ce que le projet change pour leur poste et leur emploi dans les deux ans ? »

   À la source : informer tôt et consulter le CSE, intégrer l’IA à la GEPP, déployer par étapes réversibles.

   Sources : Fiches de prévention RPS et IA · Risques psychosociaux · six axes

2. 2.2

   Les effets diffèrent-ils selon les tâches, les métiers ou les personnes ?

   Si oui

   Repérez les groupes exposés et documentez les effets différenciés : une moyenne positive peut masquer des effets négatifs, et un gain moyen ne doit pas devenir un objectif uniforme.

   Sources : Lecture · IA et travail réel · Droit et gouvernance · rôle de la prévention

Étape 3Proposer et suivre

1. ·
   Hiérarchiser les mesures

   Agissez d’abord à la source, sur l’organisation et sur le choix et le paramétrage de l’outil ; puis repérez tôt ce qui se dégrade ; puis accompagnez les personnes atteintes. Former les salariés à gérer leur stress ne compense pas une organisation qui les expose.

   C. trav. L. 4121-2

   Source : Risques psychosociaux · prévenir à trois niveaux

2. 3.1

   Utilisez-vous vous-même l’IA pour préparer un DUERP, une fiche d’entreprise ou un plan d’action ?

   Si oui

   Évaluez-la tâche par tâche (omissions, corrections, qualité du plan d’action), sans donnée identifiante dans un outil non autorisé, et ne laissez pas une synthèse automatique remplacer l’analyse du terrain.

   Sources : IA en SPST · usages · IA en SPST · responsabilités

3. 3.2

   Des indicateurs de suivi collectifs sont-ils en place ?

   Si non

   Proposez-en : heures, arrêts, erreurs, incidents, contournements, évolution des compétences, relevés à T1, T2, T3 et à chaque changement d’outil. Ils servent à ajuster l’organisation, jamais à évaluer les personnes.

   Sources : Évaluer un projet d’IA · Risques psychosociaux · repérer

Inscrire au DUERP et réévaluer à chaque évolution de l’outil